Trải nghiệm khách hàng quyết định nhận thức của khách hàng về thương hiệu/doanh nghiệp. Sản phẩm chất lượng, dịch vụ đẳng cấp hay không là từ nhận thức của khách hàng chứ không phải từ sự tự định vị …
Một công ty chuyên về lò sưởi đã giúp tôi trở thành một khách hàng thông minh. Và giờ tôi đã trở thành khách hàng trung thành của họ. Tôi là khách hàng trung thành của một vài doanh nghiệp …
Thực tế, có nhiều thực khách “chịu chơi” đặt hàng đầu bếp nấu nướng tại nhà, tuy nhiên đa số còn lại sẽ phải làm gì để đương đầu với khó khăn dự kiến còn kéo dài trước diễn biến …
“Biết học hỏi từ chính những sai lầm của bản thân là một điều tốt. Nhưng còn tốt hơn nếu bạn biết học hỏi từ những thất bại của những người xung quanh”. Warren Buffett “Thất bại dạy cho ta …
“Trong một rừng truyền thông hàng ngày, cơ hội duy nhất để giành được đất kinh doanh là phải chọn lọc, tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể. Nói ngắn gọn, bạn phải biết định vị.” – …
Ngày nay, việc gia tăng trải nghiệm của khách hàng là mục tiêu chiến lược của nhiều doanh nghiệp. Do đó, tầm quan trọng của bộ máy chăm sóc khách hàng ngày càng được nhận thức sâu sắc hơn. Vậy …
Việc trả lương cho nhân viên sales là một vấn đề khá phức tạp cho mỗi tổ chức công ty. Không giống như công việc bán hàng truyền thống, việc bán hàng không kết thúc khi một khách hàng ký …
Khách hàng nhận được trung bình hàng trăm và thậm chí hàng ngàn tin nhắn quảng cáo mỗi ngày. Xung quanh họ là rất nhiều những cá nhân và tổ chức đang cố bán cho họ sản phẩm của mình, …
Trong quá khứ, hình ảnh của những nhân viên bán hàng trong công chúng chưa bao giờ được đánh giá tốt. Trong trí tưởng tượng của khách hàng, người bán hàng thường láu cá, gian dối và vô đạo đức. …
Thu thập phản hồi từ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc việc cải thiện doanh nghiệp của bạn ở một mức độ lớn. Để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt cho khách hàng, trước tiên bạn …